frequently asked questions
Heb je een vraag? Dan hebben wij waarschijnlijk het passende antwoord.
Onderaan kan je een aantal onderwerpen terugvinden.
Kan je het antwoord niet vinden? Contacteer ons dan via het contactformulier of via mail.
Event
Tickets
Waar gaat het evenement door?
Het Lecot Belgian Darts Open event zal plaatsvinden in de oktoberhallen in Wieze.
Adres: Schrovestraat 22A, 9280 Lebbeke. België.
Wanneer begint het evenement?
| Het event zal 3 dagen duren van 7 maart t.e.m. 9 maart. |
| Elke dag bestaat uit een namiddag- en een avondsessie |
| De namiddagsessie vindt plaats van 13u tot 17u. De inkom gaat open vanaf 12u00. |
| De avondsessie vindt plaats van 19u tot 23u. De inkom gaat open vanaf 18u00. |
Kan ik wisselen van plaatsen of wisselen van sessie?
| Dit wordt in principe niet toegestaan. Niet alleen zijn er de verschillen in bedragen over de verschillende sessies, ook is het vaak niet evident om aaneensluitende plaatsen te vinden. |
| In een uitzonderlijk geval kan dit wel, bv. bij het vrijkomen van nieuwe tickets in een nieuwe wave. Dit dient per geval apart bekeken te worden. Er kan enkel geschoven worden in een bepaalde Seating Area, dus bij tickets met dezelfde prijs. Een upgrade/downgrade naar een andere Seating Area is niet mogelijk. |
Kan ik enkel aansluitende stoelen kiezen?
| Dat is niet nodig. Je kan per tafel aanduiden welke stoelen je wil reserveren. |
| Let wel op, de nummering volgt de lange kant van elke tafel. Als je stoelen wil reserveren die tegenover elkaar zijn aan een tafel, zijn dit dus uiteenlopende nummers. |
Zijn er aparte voorzieningen voor rolstoelgebruikers?
| De venue is overal perfect toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Men kan de reguliere ingang gebruiken. |
| Bij elke sessie is er een aparte plaats voorbehouden voor rolstoelgebruikers, mindervaliden en hun begeleiders. Deze plaatsen kunnen in de ticketshop aangeduid worden. (Accessible seating area – wheelchair users). |
| De zitplaatsen in seating area A zijn voorzien van zitbanken en daardoor niet geschikt voor rolstoelgebruikers. In seating area B wordt er gewerkt moet stoelen. |
| Ook op de parking zijn er plaatsen voorbehouden voor rolstoelgebruikers. Zij kunnen een regulier parkingticket aankopen via de website. Op de parking zelf dienen ze dit aan te geven aan onze stewards en vervolgens zullen zij tot deze plaatsen geleid worden. |
Kunnen er voor het evenement accreditaties aangevraagd worden?
| Zowel voor pers als voor fotografen kunnen er accreditaties aangevraagd worden. |
| Dit is mogelijk via een formulier op onze website. Hierin dient de aanvrager de gegevens in te vullen. |
| Een accreditatie aanvragen wil daarom niet zeggen dat deze automatisch goedgekeurd wordt, elke aanvraag wordt apart nagekeken. |
Hoe kan ik tickets kopen?
| Tickets zijn beschikbaar op de website van het evenement. |
| Voor de reguliere tickets wordt als aankoopplatform gebruik gemaakt van CM.com |
| Voor de VIP tickets wordt als aankoopplatform gebruik gemaakt van Gracias |
Hoe kunnen VIP-tickets aangekocht worden?
| Dit kan via Gracias, via de website https://www.gracias.be/events/ |
| Aankoop van VIP tickets is enkel mogelijk in veelvouden van 4 (met ook een minimum van 4 personen). |
| Dit is inclusief food, drinks, parking en zitplaatsen in de VIP-zone voor het podium. |
Hoe ontvang ik mijn tickets?
| De tickets worden per mail verzonden, tenzij anders aangegeven door de organisator. De tickets worden uitsluitend verzonden naar de hoofdboeker. Direct na het aankopen van tickets, ontvang je een bevestigingsmail met het overzicht van de bestelling. |
| Na het personaliseren van de tickets (invullen van de namen van de bezoekers) ontvang je de e-tickets zelf. Dit zal gebeuren via mail naar de hoofdboeker in de aanloop naar het event (vanaf 1 maand voor event). |
Wat is de prijs van de reguliere tickets?
| Vrijdag 7 maart | Zaterdag 8 maart | Zondag 9 maart |
| Afternoon session – Seating Area A: €25,00 | Afternoon session – Seating Area A: €42,50 | Afternoon session – Seating Area A: €42,50 |
| Afternoon session – Seating Area B: €20,00 | Afternoon session – Seating Area B: €35,00 | Afternoon session – Seating Area B: €35,00 |
| Evening session – Seating Area A: €47,50 | Evening session – Seating Area A: €50,00 | Evening session – Seating Area A: €50,00 |
| Evening session – Seating Area B: €40,00 | Evening session – Seating Area B: €42,50 | Evening session – Seating Area B: €42,50 |
Ik heb tickets gekocht, maar (nog) niet ontvangen. Wat nu?
| Wil je jouw tickets nogmaals ontvangen? Dat kan via de selfservice tool. Ga hiervoor naar: https://resend.ticketing.cm.com/ |
| Contacteer de CM.com Customer Support. Bereikbaar 7 op 7 tussen 09u00 – 21u00. |
| Email: support@cmtickets.com |
| Whatsapp: +31 76 201 2630 |
| Website: https://support.ticketing.cm.com/ |
Er is twee keer geld afgeschreven van mijn rekening. Wat nu?
| Indien het bedrag van jouw bestelling meerdere keren is afgeschreven, neem dan contact op met onze helpdesk. Stuur hierbij meteen de transactiegegevens mee die je op jouw bankafschrift vindt. Wij zullen de transacties onderzoeken en het teveel betaalde bedrag retourneren. |
| Contacteer de CM.com Customer Support. Bereikbaar 7 op 7 tussen 09u00 – 21u00. |
| Email: support@cmtickets.com |
| Whatsapp: +31 76 201 2630 |
| Website: https://support.ticketing.cm.com/ |
Er lijkt iets mis te gaan bij het afrekenen. Wat nu?
| Indien je tijdens het aankopen van een ticket problemen ervaart bij het betaalproces, neem dan contact op met de CM.com Customer Support. Bereikbaar 7 op 7 tussen 09u00 – 21u00. |
| Email: support@cmtickets.com |
| Whatsapp: +31 76 201 2630 |
| Website: https://support.ticketing.cm.com/ |
Ik heb een verkeerd e-mail adres opgegeven. Wat nu?
| Om te zorgen dat je jouw tickets spoedig ontvangt, volg onderstaande stappen: |
| Zoek de transactie op in jouw bankomgeving. |
| Maak een screenshot van het afschrift of kopieer de transactiegegevens. |
| Aan de hand van het transactiegegevens kan onze supportafdeling jouw bestelling opzoeken en verder helpen. |
| Neem contact op met de CM.com Customer Support en vermeld duidelijk dat je het emailadres wilt wijzigen. Vergeet hierbij niet de transactiegegevens mee te sturen en het juiste emailadres te vermelden. |
Kan ik na de betaling een factuur ontvangen?
U kan een voldane factuur opvragen via info@golazo.com
Wanneer zijn de verschillende waves van de ticketverkoop?
| Per evenement worden de tickets in verschillende waves verkocht. Je kan dus altijd nog je slag proberen te slaan tijdens een latere wave aan tickets. |
| Het totaalaantal aan tickets is doorgaans verspreid over 2 à 3 waves, waarvan de eerste wave direct het grootst aantal tickets aanbiedt. |
| Op onze social media en via mail wordt er gecommuniceerd wanneer er een volgende wave aan zal komen. |
Parking
Waar kunnen personenwagens parkeren?
| Het evenement maakt gebruik van de parking van de Oktoberhallen (P1) en van Callebaut (P2). |
| Parkingtickets voor deze parking zijn ter plaatse beschikbaar aan de parking. Met dit parkingticket krijg je toegang tot de publieksparking. |
| 1 parkingticket verleent toegang tot 1 personenvoertuig. |
Waar kunnen geïnteresseerden terecht voor busreizen of grote groepen?
| Onze partner voor bussen en grote groepen is Sportreizen.com. De pakketten die deze partij aanbiedt zijn all-in (ticket + transport). |
| Meer informatie via https://www.sportreizen.com/darts/ |
Waar kunnen bussen parkeren tijdens het evenement?
| Op de parking van de Oktoberhallen zal er geen ruimte zijn voor bussen. Deze parking is enkel voorbehouden voor personenwagens. |
| De parking voor bussen wordt voorzien op de Sasbaan. Bussen kunnen daar gestationeerd blijven tijdens het event. |
